いつもFREEライバー事務所をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、*2025年2月7日より、以下のサポート業務を有料化（ダイヤでの相殺）*させていただくこととなりました。有料化により、より安定したサポートの提供が可能となり、今後もライバーの皆様にとって最適な環境を維持していけるよう努めてまいります。■ 変更内容（2025年2月7日より適用）プレゼント仲介※ 2025年2月7日より変更になります現在：0ダイヤ → 1回の配送につき 2,000ダイヤデータ提供※ 2025年2月7日より変更になります1ファイル分のデータ提供につき事務手数料として 1,000ダイヤ個別相談※ 2025年2月7日より変更になります• 配信戦略・悩み相談：返信1通につき 300ダイヤ• トラブル対応：0ダイヤ（無料）■ 個別相談の定義 「個別相談」とは、ライバーの皆様がFREEライバー事務所へ個別に相談し、事務所側が回答・アドバイスを提供するサポートを指します。相談の内容に応じて、以下の基準でダイヤ相殺が適用されます。① 配信戦略・悩み相談（有料） • 1通につき 300ダイヤ（1つの質問・相談の返答ごとにカウント） • 対象となる相談の例 • 配信時間の最適化：どの時間帯がリスナーにとって最適か？ • ファン獲得方法：新規ファンの増やし方、リピーターを増やす方法 • ランク維持のコツ：効率よくランクを維持・向上させる方法 • イベント対策：イベント参加時の効果的な戦略や目標設定 • コンテンツ内容のアドバイス：配信で話す内容やテーマ設定について • リスナー対応のコツ：リスナーとの関係構築、コメント対応のポイント ② トラブル対応（無料） • 0ダイヤ（無料で対応） • 対象となる相談の例 • Pococha内のルールや規約に関する相談：ガイドラインの確認、ルール違反の判断 • アカウントの警告・制限に関する対応：BANや警告を受けた際の対応方法 • 配信中のトラブル：荒らし・誹謗中傷への対処、リスナーとのトラブル相談 • 技術的な問題：配信ツール・設定の不具合などの基本的な案内 ③ 運営管理業務に関する問い合わせ（個別相談の対象外） 以下のような事務所が通常業務として対応すべき事項については、個別相談には該当せず、ダイヤ相殺の対象外となります。 • 支払いに関する確認：報酬・ダイヤの振込状況、支払いスケジュールの確認 • 所属状況の確認：契約状況、所属・退所の手続きに関する問い合わせ • 事務所からのお知らせや手続き関連の質問：提出書類、登録情報の変更手続きなど書類発行※ 2025年2月7日より変更になります1件につき 3,000ダイヤ支払調書発行※ 2025年2月7日より変更になります1件につき 1,000ダイヤ■ ダイヤ相殺のルールについて• サービスを利用した際、1番過去の未払いダイヤから相殺されます。（例：2月にサービスを利用した場合、1月のダイヤから優先的に相殺されます）• ダイヤの相殺については、毎月の支払い計算時に適用されます。■ サポート有料化の背景についてFREEライバー事務所では、ライバーの皆様により多くの還元ができるよう、還元率の増加に伴い、人件費を抑える運営方針を取っています。その結果、対応に時間がかかることがあり、曖昧な返答や、回答の遅延が発生する可能性がありました。そこで、確実かつ高品質なサポートを維持するために、一部の業務を有料化し、適切なリソース配分を行うことを決定しました。有料化により、以下のような改善を図ります。• 回答の質を向上：相談内容に対して、具体的で的確なアドバイスを提供• 対応の遅延を防ぐ：有料サービスにより、優先的に対応できる体制を構築• 継続的なサポート提供：長期的に安定した運営を実現し、ライバーの成長を支援なお、この有料化による事務所への利益はごくわずかであり、ライバーの皆様への還元を最優先とした運営方針に変更はありません。あくまで、サポート体制の維持・向上を目的とした運用であることをご理解いただけますと幸いです。還元率増加による影響を最小限に抑えながら、ライバーの皆様にとって本当に価値のあるサポートを提供できるよう努めてまいります。変更日以降のサポートは、新しい利用ダイヤが適用されますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。引き続き、FREEライバー事務所をよろしくお願いいたします。